マーケティング戦略を立てる際に、マーケティングミックスや“4P”“4C”というフレーズを目にしたことはないでしょうか。これらはマーケティングの基本といえるフレームワークで、さまざまなシーンで活用されています。

この記事ではマーケティングミックスや4P・4Cについて解説します。

マーケティングミックスは、複数のマーケティングツールを組み合わせる戦略のことです。企業が顧客に商品を販売するために、複数の構成要素を組み合わせて最良の戦略を実行することを指します。マーケティングミックスは主に4P・4Cが知られています。

売り手視点の4Pと顧客視点の4Cは対になっています。マーケティング戦略を立てる際は、この2つを軸に検討していくことが重要です。
ここからは、対応している4Pと4Cについて、具体的な内容を解説します。

Product（製品）はマーケティングミックスの構成要素のひとつ。品質や機能、パッケージなどのサービスを練ることで製品として仕上げていきます。

対するCustomer Value（価値）は製品を購入することで得られるもので、製品だけでなくアフターサービスや満足感（楽しくなる、優越感）などの感情も含まれます。

企業が何を売るか考える場合、買い手の満足度を満たす製品やサービスを優先させることが求められます。

Price（価格）は製品をいくらで販売するか決めることで、売上に直結する重要な構成要素です。状況によっては割引や値下げを行い、買い手が納得する価格を提示します。

Customer Cost（コスト）は買い手にとっての経費で、製品に支払うお金はコストの一部分になります。製品を購入するまでの移動時間や製品の情報収集するコストなども含まれます。

いずれも買い手のコストを考慮して価格を設定することが求められます。

Place（場所・流通）は、販売エリアや流通経路、販売方法などの製品を売る手段のことです。通販などで販売する方法や代理店を通して販売する方法などがあります。

Convenience（利便性）は、買い手にとっての入手のしやすさを指します。お店の距離や購入する時間帯など、入手の容易性が求められます。

Promotion（プロモーション）は売り手側のメッセージで、広告や販売促進などを指します。近年ではSNSやコンテンツマーケティングなどで情報を発信し、買い手の情報ニーズを満たすなどさまざまな方法があります。

Communication（コミュニケーション）は売り手と買い手の双方向でのコミュニケーションを円滑にとる方法を指します。一方的に情報提供するだけでなく、買い手の声にも対応することが大切です。

製品を販売する場合、ターゲットを絞ると効率的にマーケティングを進められます。マーケティングミックスを活用する際は一般的に“STP分析”を行います。

STPは、Segmentation（市場の細分化）、Targeting（ターゲット市場の決定）、Positioning（ターゲット市場での競争優位性）の頭文字を指しています。
STP分析では、買い手を年齢や性別などで分類し市場を細分化したあと、どの市場に向けて、どのポジションで製品を販売するかを検討します。

マーケティングミックスの4Pと4Cを、上記したSTP分析をもとに書き出します。そして、その内容が適切かどうかをチェックします。

たとえば、高級ブランドの製品を販売する場合、流通経路や販売方法を絞る『選択的流通チャネル』や『排他的流通チャネル』は向いていますが、流通業者の制限をなくして幅広く販売する『開放的流通チャネル』は向いていません。ブランドのイメージを高くするためには希少性を持たせるほうがよいためです。

最近は、『Person（ターゲット）』を入れた5Pと言われることも多くなりました。また、マーケティングミックスはBtoCだけでなく、BtoBにも活用できます。顧客企業のターゲットが持っている課題や求めるニーズに対して、自社の製品やサービスをどう提供・提案できるのかをしっかり検討し、マーケティング戦略を練っていきましょう。

マーケティングミックスとは、4Pや4Cといったフレームワークを組み合わせ、成果を求める手法のことです。

代表的なフレームワークの4Pや4Cは、売り手視点と買い手視点という対になる関係のため、どちらも意識したうえで戦略を練ることが必要不可欠。そして。マーケティングでは買い手のニーズを満たす製品を効率よく販売する仕組みを作ることが求められます。

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マーケティングミックスを踏まえた商品開発もスムーズに行えます。ご質問やご相談等がありましたら、お気軽にお問い合わせください。