よくある質問

ご相談時にお客様より承った、よくあるご質問をまとめました。
「部材・商品」「ロット数」「納期」「印刷技術」などは、こちらで確認できます。

　＊納品、検品について

Q1：納品までのスケジュールはどれくらいですか？

A：発注が確定してから最短5営業日となります。
発注確定とは、デザイン確認やサンプル確認がOKになった時点です。
ロット数にもよりますので、詳しくは担当までご確認ください。

Q2：検品後の不良品の返品はできますか？

A：可能です。
万が一不良の商品などありましたら、担当者までご連絡お願い致します。検品基準については、下記Q4をご参照ください。

Q3：検品はどれくらいの時間を頂けますか？

A：検品は3営業日以内にお願しております。
万が一不良の商品などありましたら、担当者までご連絡お願い致します。検品基準については、下記Q4をご参照ください。

Q4：返品・検品基準はありますか？

A：商材ごとに検品基準・注意事項がございます
返品・再生産可能な対象商品について各商材ごとに注意事項とともに記載しています。詳しくは下記をご確認ください。

※ミラーケースは側面がTPU素材のケースとなります。
※グリッターケースはIPHONEXのみ側面がTPU素材のケースとなります。

その他のご質問につきましてはお手数ですが、＜こちら＞よりお問い合わせくださいませ。

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■お問い合わせ

▽電話番号
TEL：048-290-5111
(10:00～18:00　平日のみ)
エクセルタム川口工場内　オリジナルケースファクトリーお問い合わせ窓口
担当：前田

▽お問い合わせフォーム
もしくは＜こちらから＞お問い合わせください。