よくある質問

ご相談時にお客様より承った、よくあるご質問をまとめました。
「部材・商品」「ロット数」「納期」「印刷技術」などは、こちらで確認できます。


 *納品、検品について

iPhone8 / iPhone8Plus / iPhoneX 対応の側表面印刷スマホケースをつけたままでもワイヤレス充電をお使いいただけます。
なお、ワイヤレス充電は、Apple純正のものが発売前のため、市販のもので行っております。
Apple純正のワイヤレス充電を保証するものではございませんので、ご了承くださいませ。

・側表面印刷スマホケースは側面まで印刷が可能ですので、側面まで印刷を当てたい場合、テンプレートの指示に従い外側の枠までデザインを配置してください。
なお、外側の枠まで画像データが届いていない場合、側面まで印刷が当てられず素材の白色のままとなりますのでご注意ください。
・側表面印刷スマホケースは3D転写により側面部分まで綺麗に印刷を仕上げることができますが、位置精度を苦手とする印刷手法であるためテンプレートに配置いただいた画像位置より印刷位置が最大5mmずれる場合がございます。(通常は1~2mm程度)
・センター合わせなど印刷の位置精度を重視する場合、印刷が1~2mmズレても目立つため3D転写での印刷には向きません。また、ラインデザインなどもラインが歪みやすく直線ラインが出づらいため、3D転写での印刷には向きませんのでご注意ください。
・側表面印刷スマホケースの印刷に使用するインクは、色味が鮮やかに出る傾向がございます(特にイエローの色味が強く出ます)。デザインの色味によってはパソコン上の見た目と異なる色味となることがございますので、ご留意ください。
・側表面印刷スマホケースの側面部分は、画像を印刷したフィルムが転写時に引っ張られて伸びるため、特に四隅に絵柄の歪みや色が薄くなる現象が発生致しますのでご注意ください。
・側表面印刷スマホケースの印刷時、埃等の混入により微少のピンホール・黒点等が発生する事があります。
・側表面印刷スマホケースは内側の四隅に黒ずみが残る場合があります。これは、3D熱転写により印刷を行う際、スマホケース内側に固定具をはめ込んだ際の跡となります。
・ケース表面の塗装や印刷時に使用するインクには毒性はなく、 人体に影響を及ぼすものは使用しておりません。 しかしながら食品ではございませんので、舐める・口に含むといった行為は極力避けていただくようお願い致します。
・ケースの縁などの比較的鋭利な部分ではケガをする危険性も考えられますので、 乳幼児の手が届かないところに保管して下さい。
・全ての機種において、卓上ホルダーには対応しておりませんのでご了承くださいませ。
・高温多湿の状況下では、インクの退色や滲みなどが起こる場合がございますのでご注意ください。
・同じデータを印刷した場合でも、素材の個体差により色味などが全く同じ仕上がりにならない場合がございます。予めご了承くださいませ。

お届けした側表面印刷スマホケースが上記の理由により、ご希望の印刷状態にならなかった場合でも、無償での返品・再生産はできませんのでご注意ください。

なお、お届けした側表面印刷スマホケースが、無償での返品・再生産に当てはまるケースは下記の3点のいずれかに該当する場合のみとなります。

(1)指定のテンプレートに配置された商品画像と比較して5mm以上の印刷ズレがある。
(2)届いた新品のスマホケースにひび割れやキズなどがあった。
(3)装着してすぐにスマホケースが破損してしまった。※ご使用後の破損は対象外です。

なお、全ての商品において、印刷の色味がパソコン上の見た目や発注者のイメージと異なるといった理由での無償での返品・再生産はお断りしております。

よくある質問

その他のご質問につきましてはお手数ですが、<こちら>よりお問い合わせくださいませ。

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TEL:048-290-5111
(10:00~18:00 平日のみ)
エクセルタム川口工場内 オリジナルケースファクトリーお問い合わせ窓口
担当:前田

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