よくある質問

ご相談時にお客様より承った、よくあるご質問をまとめました。
「部材・商品」「ロット数」「納期」「印刷技術」などは、こちらで確認できます。


 *表面のみ印刷(クリアケース/グリッターケース等)スマホケースの注意事項について教えてください。

※1. iPhone8 / iPhone8Plus / iPhoneX 対応の側表面印刷スマホケースをつけたままでもワイヤレス充電をお使いいただけます。
なお、ワイヤレス充電は、Apple純正のものが発売前のため、市販のもので行っております。
Apple純正のワイヤレス充電を保証するものではございませんので、ご了承くださいませ。
※2. ミラーケースは側面がTPU素材のケースとなります。
※3. グリッターケースはiPhoneXのみ側面がTPU素材のケースとなります。

・透明の表面のみ印刷スマホケースの素材自体(透明部分)を生かしたい場合、透明にしたい部分は透過にしたpngの画像データを入稿してください。透過にしたpngの画像データの部分へは印刷を行わずに透明の素材のままとなります。また、白色の画像データをアップロードすると、透明の表面のみ印刷スマホケースの素材自体へ白いインクを印刷させていただきますのでご注意ください。
・表面のみ印刷スマホケースは側面への印刷を行わないため、側面部分は素材の白色か透明となります。
なお、テンプレートの赤色の線まで画像データが届いていない箇所も、印刷を行わないため素材の白色か透明のままとなりますのでご注意ください。
・表面のみ印刷スマホケースは、一点一点手作りで印刷を行うため、テンプレートに配置した画像より印刷位置が最大2mmずれる場合がございます。
・表面のみ印刷スマホケースはUV印刷で行うため、ベタ色の多いデザインを苦手としています。そのため、スマホケース表面の高低差により、絵柄のボケやベタ色部分に色ムラが発生する事があります。
・表面のみ印刷スマホケースの印刷時、埃等の混入により微少のピンホール・黒点等が発生する事があります。
・ケース表面の塗装や印刷時に使用するインクには毒性はなく、 人体に影響を及ぼすものは使用しておりません。 しかしながら食品ではございませんので、舐める・口に含むといった行為は極力避けていただくようお願い致します。 ケースの縁などの比較的鋭利な部分ではケガをする危険性も考えられますので、 乳幼児の手が届かないところに保管して下さい。
・全ての機種において、卓上ホルダーには対応しておりませんのでご了承くださいませ。
・高温多湿の状況下では、インクの退色や滲みなどが起こる場合がございますのでご注意ください。
・iPhone7のジェットブラックとiPhone8/iPhone8 Plus全色において、表面のみ印刷スマホケースをはめますとiPhone本体とスマホケースの間に空気のようなものが入りにじむ場合がございますので、ご注意くださいませ。
・グリッターケースは製品の仕様上、気温差や気圧差もしくは衝撃などによってケース内部の液体部分に気泡が発生することがございます。配送時やケースを使用されている間、もしくはケースを保管されている期間にも上記のような要因で、液体の膨張やスパンコールに付着もしくは含まれる気体が集まることで気泡が発生することがございます。
・同じデータを印刷した場合でも、素材の個体差により色味などが全く同じ仕上がりにならない場合がございます。予めご了承くださいませ。

お届けした表面のみ印刷スマホケースが上記の理由により、ご希望の印刷状態にならなかった場合でも、無償での返品・再生産はできませんのでご注意ください。

なお、お届けした表面のみ印刷スマホケースが、無償での返品・再生産に当てはまるケースは下記の3点のいずれかに該当する場合のみとなります。

(1)指定のテンプレートに配置された商品画像と比較して2mm以上の印刷ズレがある。
(2)届いた新品のスマホケースにひび割れやキズなどがあった。
(3)装着してすぐにスマホケースが破損してしまった。

なお、全ての商品において、印刷の色味がパソコン上の見た目や発注者のイメージと異なるといった理由での無償での返品・再生産はお断りしております。

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